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福田时代汽车用爱服务每一位客户

企业新闻

时间:2018-07-04

  爱是一个非常抽象的概念,是一种感觉,是一种体会,是一种身心超现实的纯美反映。它似飘满白云的蓝天,似静谧而又荡漾的海湾,像一汪情怀,牵动着整个身心和悲喜情绪。

  福田汽车时代事业部以“全时服务 关爱一生”的服务理念,将爱撒向每一位需要关怀的客户。“升级新时代 品质赢天下”遍及天涯海角践行每一个福田时代客户,吴忠鑫驰服务站就是一个典型的代表,他通过平凡的时代服务赢得了客户不平凡的感动。


时代汽车服务客户

  2016年4月6日的深夜,吴忠鑫驰服务站的值班室里突然响起了急促的电话,服务站长听到电话铃声后随即接起了电话。电话的另一端传来了用户颤抖的声音:“我的车子行驶过程中突然熄火后,再也无法启动了,能过来帮我看一下吗?今天晚上太冷了,希望你们能快一点”。服务站站长接听完求救电话后下意识的看了一下时间,此时已经是深夜11点多了。

  无论何时何地,解决客户的服务需求是服务站的责任,求救电话意味着用户一定是遇到了自己无法解决的问题。根据客户对故障现象的描述,服务站长对故障产生的原因进行了初步的分析判断后,随即组织了两名维修工,带上维修时所需用的相关配件,考虑到当时天气寒冷及车辆发生故障的时间等因素,同时带上开水、方便面,与维修工驱车赶往车辆故障地点。

  用户看见救援服务车后,便立即起身迎了过去,此时的用户冻得直哆嗦。维修人员下车后首先拿出事先准备好的热水和方便面,浸泡之后让用户先吃碗热腾腾的面,既充饥又御寒,接着维修工开始检查车辆出现的故障问题。

  待车辆故障维修完时已是凌晨两点多了,车辆正常启动,用户眼含感激的泪水连声的向救援人员说:“谢谢!谢谢!谢谢你们精湛的技术和无微不至的关怀”。

  次日,用户来到服务站并送水果表示感谢,同时还带着一位亲戚到福田时代经销商处意向购买时代汽车。

  “全时服务,关爱一生” 精髓内涵承载着福田时代的责任、信誉,发挥着巨大的正能量。只有满怀爱心,才会赢得尊重变得强大!

  爱是相互而不是换取,感恩是回报而不是索要;爱是一盏明灯,照亮别人,温暖自己;爱是一幅山水画,洗去铅华雕饰,留下自然清香;爱是一首深情的歌,婉转悠扬,轻吟浅唱;爱是一阵和煦的风,吹去朔雪纷飞,带来灿烂春光。

  路漫漫其修远兮,“全时服务 关爱一生”,时代汽车,一路相随!