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南京依维柯:精细服务助力国V销售

企业新闻

时间:2018-07-04

  金秋九月,金陵南京一场南京依维柯服务工作者的盛会了解公司产品未来发展探讨服务提升方向,交流业务工作难点,坚定信心,一往直前。2016年9月5日依维柯新产品服务工作交流会顺利召开。 依维柯新产品服务工作交流会

  售后服务部领导致欢迎词,介绍了NAVECO公司下一阶段的产品计划,并鼓舞大家坚定信心,借助国五发展的趋势,做好服务保障工作。

  近年来,“客户满意度”成为一个热门词汇!满意度的高低可看作服务质量好坏的最直接评判。会上,第三方调研公司介绍了NAVECO2016年服务满意度情况,并通过实际案例分析如何提高薄弱环节的客户满意度。

  一个好的产品是公司发展的保证。南京依维柯始终以技术创新为第一生产力。以领先的速度开发了国V产品以及新能源汽车产品。会上,产品工程部具体讲解了公司产品的发展方向。售后服务部也详细介绍了新能源维修的操作规范。

会议现场

  产品的质量是每个企业的重中之重,售后服务部除有日常向质保部反映售前、售后问题渠道外,还建立了TZP制度,即突发、重大、批量质量问题处理机制,一般问题2天,重大问题5天制定出解决方案,通过这种方式,可以大大提高我们处理重大问题的效率。会上,质保部详细介绍了2015年和2016年质量改进的情况。

  会议进入后半程,服务商与厂家自由交流。参会代表踊跃发言,提出了一系列有针对性的问题,NAVECO公司各业务部门相应做了解答并对提出的问题告知了下一阶段的工作计划,会场讨论气氛热烈!

  会议在厂、商对下一阶段服务发展方向达成共识中圆满落幕。售后服务部领导做总结发言,再次强调做好服务工作的重要性,公司新产品对企业及服务商的重要性,鼓励服务商抓住机遇,精耕细作,合作共赢!