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福田时代用二十年收获最珍贵礼物

企业新闻

时间:2018-07-04

  2016年8月28日,福田汽车迎来了20周岁生日。20年来,福田汽车实现了一次又一次的跨越,截止目前,品牌价值已达到1005.65亿元,令业界惊叹!但令人艳羡的不仅仅是骄人的销售成绩和品牌价值,这20年来,福田时代最珍贵的收获是用户的信任。 近日,福田时代德州禄鑫服务站又如愿收获了一颗信赖之心。

  主人公是武城永佳电子厂的张老板。张老板白手起家在商海拼搏,打下属于自己的一片市场。公司扩展时购买了一辆福田骁运厢式轻卡。大气稳重的外观、极致高端的配置、轻巧舒适的操控让张老板啧啧称赞,每次送货都是他亲自驾驶,爱不释手。但常在河边走,哪有不湿鞋。在一次驾驶途中,由于对“限高”和车辆高度没有进行精准预判,导致车辆在经过高架时卡住了,进退不能!

福田汽车收获最珍贵的礼物就是用户的信任

  此时,已是深夜11点。路上行人和车辆越来越少,而且前后都没有服务维修点,最近的服务站也要二三十公里。无奈之下,张老板抱着试试看的心态拨通了福田时代德州禄鑫服务站的电话。令张老板意外的是,电话接通后,德州禄鑫服务站爽快的答应安排救援人员紧急赶往事故地点。

  没过多久,维修人员赶到了事故地点。张老板这时才松了一口气:“真是太感谢了!没想到你们这么快就赶到了。”一番详细检查后,服务站工作人员经过快速分析研究,决定在货箱顶部进行润滑,然后将车辆推出限高杆。将车辆从限高杆推出后,工作人员又接着对车辆进行故障排查。幸好货箱只是简单的摩擦和轻微变形,工作人员跟张老板商定,第二天再将车开到服务站喷漆整形。

  从打电话到车辆被安然无恙地被推出来,整个过程仅仅用了不到一个小时,服务站专业的维修服务技能和热情的服务态度,让张老板称赞不已:“福田时代汽车的服务维修承诺真不是吹的,说道做到,之前打电话时,还担心他们不会来,没想到他们来得这么快,我给他们点赞!”

  后来听张老板讲,车被卡住后,他先联系了附近的几家社会维修站,但货箱变形问题都没能解决,最后还是联系了德州禄鑫服务站,问题才得以迅速解决。“再添车还买福田时代!锦上添花都会做,雪中送炭才是真!”张老板如此感慨道。

  问题不在大小,关键是如何赢得客户的信任。客户的一句谢谢,再多的颠簸都值了;客户说买福田时代买对了,再多的疲惫也没了;客户说福田时代的服务好,再多的汗水也没有白流。客户的信任,是福田时代汽车最珍贵的收获,是风雨无阻、持续前进的动力。

  “全时服务、关爱一生”,福田时代业务坚定不移的以客户为中心,依托互联网思维,秉承为城乡、城市客户提供高品质产品与高效物流解决方案的经营理念,打造商用车领军风范。